Hesabımı Sil

KVKK 11. madde — Veri sorumlusuna başvuru hakkı

Fitolacaksın hesabını ve tüm kişisel verilerini silmek istiyorsan iki yol var. Hangisi sana uygunsa onu kullan.

1. Uygulama içinden silme (en hızlı)

Eğer uygulamaya hâlâ erişimin varsa:

1. Fitolacaksın uygulamasını aç
2. Sağ alttaki Profil sekmesine git
3. Üstteki kalem ikonuna dokun (Profil düzenle)
4. Sayfanın en altında "Hesabımı sil" butonuna dokun
5. İki onay sonrası hesabın anında silinir

2. E-posta ile talep etme

Uygulamayı silmişsen veya hesabına erişemiyorsan, aşağıdaki e-posta adresine bir mesaj at:

support@fitolacaksin.app

E-postanda şunları belirt:

• Hesap e-posta adresin (kayıtlı olduğun e-posta)
• Konu: "Hesap silme talebi"
• Kısa bir cümle: "Hesabımı ve tüm verilerimi silmek istiyorum."

Kimliğini doğrulamak için aynı e-posta adresinden mesaj atman gerekir — başkası adına talep gönderilemez.

3. Hangi veriler silinir?

Hesap silme talebi onaylandığında tüm verilerin geri dönülmez şekilde silinir:

• Hesap bilgileri (e-posta, şifre)
• Profil verileri (isim, yaş, boy, kilo, hedefler, sağlık notları)
• Tüm öğün kayıtları
• Tüm antrenman kayıtları
• Vücut ölçümleri ve tartım geçmişi
• Su tüketim kayıtları
• Yüklediğin tüm fotoğraflar (yemek + form + egzersiz)
• AI Koç sohbet geçmişi
• Haftalık özetler ve günlük öneriler
• Antrenman programları

4. Silme süresi

• Uygulama içinden silme: Anında (saniyeler içinde)
• E-posta ile talep: Talebini aldıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kimliğini doğrular, hesabı sileriz
• Yedek sistemlerden tam silme: 30 gün içinde
• Yasal yükümlülük gereken kayıtlar (faturalama, vergi) anonimleştirilmiş halde tutulabilir

5. Aktif aboneliğin varsa

Hesabı silmek aboneliği otomatik iptal etmez. Google Play veya Apple App Store, satın aldığın aboneliği biz değil, sen yönetirsin. Önce abonelik iptali yap:

• Android: Play Store → Hesabım → Abonelikler → Fitolacaksın → İptal
• iPhone: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Fitolacaksın → İptal

6. Geri alma

Hesap silme geri alınamaz. Aynı e-posta ile tekrar kayıt olabilirsin ama eski verin geri gelmez — yeni bir hesap olur.

7. Sorularınız için

Hesap silme süreciyle ilgili herhangi bir sorun olursa: support@fitolacaksin.app